ਵਾਸ਼ਿੰਗਟਨ, 12 ਜੁਲਾਈ (ਪੰਜਾਬ ਮੇਲ)- ਯੂ.ਐੱਸ. ਸਿਟੀਜ਼ਨਸ਼ਿਪ ਐਂਡ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਟੂਲ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਅਪੁਆਇੰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਹੁਣ ਆਨਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਤਰੀਕ ਵਿਚ ਤਬਦੀਲੀ ਲਿਆਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਤਰੀਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਬੈਕਲਾਗ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਐੱਮ. ਜਾਡੌ ਨੇ ਕਿਹਾ, ”ਅਸੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਤੱਕ ਸਾਰੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਣ।”
ਪਹਿਲਾਂ, ਇਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਵੱਲੋਂ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ। ਇਸ ਨਵੇਂ ਟੂਲ ਨਾਲ, ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਬਾਇਓਮੀਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਵੇਂ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਅਤੇ ਲੰਘ ਚੁੱਕੀ ਅਪੁਆਇੰਟਮੈਂਟ ਜਾਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਅਪੁਆਇੰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਬਾਇਓਮੀਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲ ਟੂਲ ਨੂੰ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਚਾਹੇ ਬਕਾਇਆ ਕੇਸ ਆਨਲਾਈਨ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਡਾਕ ਦੁਆਰਾ। ਇਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀਕਰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਕੋਲ ਅਜੇ ਵੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲ ਕਰਨ ਲਈ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਰ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ, ਅਤੇ ਯੂ.ਐੱਸ.ਸੀ.ਆਈ.ਐੱਸ. ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟ ਰੀਸਕੈਜ਼ੂਅਲਿੰਗ ਕਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਅਰਜ਼ੀਕਰਤਾ ਦਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਿਮਾਰੀ, ਡਾਕਟਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤ, ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿਚ ਭਰਤੀ; ਪਹਿਲਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਯਾਤਰਾ; ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਘਟਨਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਆਹ, ਅੰਤਿਮ ਸੰਸਕਾਰ, ਜਾਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਸ਼ਨ ਸਮਾਰੋਹ; ਮੁਲਾਕਾਤ ਸਥਾਨ ਲਈ ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਅਸਮਰੱਥਾ; ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਛੁੱਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਅਸਮਰੱਥਾ; ਅਤੇ ਬਾਇਓਮੀਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਯੁਕਤੀ ਨੋਟਿਸ ਦੇਰ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।